Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://ledaum.com.

Confidentialité des données

« HOTEL LE DAUM » vous informe que toutes les données personnelles reçues via tout formulaire de ce site Internet seront traitées de manière strictement confidentielle en accord avec la politique de confidentialité et de sécurité de l’entité ainsi qu’avec la Loi Informatique et Liberté. Ces données seront inclues dans un fichier, inscrit au Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. La finalité principale de sa création, existence ou maintenance est le traitement des données à caractère personnel dans le but de pouvoir gérer les réservations de l’hébergement qui sont réalisées via ce site Internet ou pour l’envoi de communications promotionnelles. Les destinataires de cette information sont toutes les personnes attachées, inscrites, titulaires ou collaborateurs de tous les départements et entités associées dans lesquelles s’organisent l’entité, ainsi que les établissements officiels qui de par la loi exigent la cession. Par l’envoi de ce formulaire, l’expéditeur donne son consentement au traitement automatisé et documenté des données inclues dans notre base de données. Nous vous informons que nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers et que ceux-ci pourront vous contacter par email pour des sujets relatifs à votre séjour, par exemple, pour en connaitre votre satisfaction ou obtenir des commentaires sur votre expérience à l’hôtel. « HOTEL LE DAUM » vous informe que vous avez à tout moment un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données ainsi que le droit de communiquer toute modification ou changement qui peuvent se produire sur celles-ci. Pour exercer ces droits ou pour toute information, vous pouvez envoyer un mail à : hello@ledaum.com.

Médiateur

Après avoir saisi le service des réclamations de la « HOTEL LE DAUM », et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur Tourisme Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : https://www.mtv.travel/ ou à l’adresse suivante : Médiation tourisme et voyage, BP 80 303 75 823 Paris Cedex.

Litiges

En vertu des dispositions du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif à la résolution des litiges en ligne en matière de consommation,  la « HOTEL LE DAUM » vous informe que, en cas de controverse, les utilisateurs résidant dans l’Union européenne peuvent se rendre sur la “Plateforme de règlement en ligne des litiges” développée par la Commission européenne, afin de tenter de résoudre à l’amiable tout litige découlant de la fourniture de services par  de la « HOTEL LE DAUM ».

Pour accéder à la « Plateforme de règlement en ligne des litiges », vous pouvez le faire via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.

Démarchage téléphonique

Le consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique. Pour plus d’informations: Bloctel.

Absence de droit de rétractation

L’article L.221-28 du Code de la consommation indique : “Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : 12° De prestations de services d’hébergement, autres que l’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

Commentaires

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Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

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